Rückgabe und Umtausch der Waren

Möchten Sie den gekauften Artikel zurückgeben oder umtauschen? Das ist für uns kein Problem. Der Onlineshop www.makeupstore.de möchte, dass alle Kunden voll und ganz zufrieden sind. Wenn das erhaltene Produkt Ihren Erwartungen nicht entspricht oder wenn Sie mit Ihrer Wahl unzufrieden sind, können Sie eine Rückgabe vornehmen. Sie haben genau 14 Kalendertage ab Lieferdatum.

 

Wir sind immer offen für eine gute Zusammenarbeit mit all unseren Kunden. Bei uns ist es möglich vom Vertrag zurückzutreten ohne den Grund anzugeben, aber wir würden Ihnen sehr dankbar sein, wenn Sie dies tun. Ihre Rückmeldungen unterstützen uns dabei, uns ständig zu verbessern, damit Sie sich bei uns wohlfühlen!

 

Bitte beachten Sie, dass dies jedoch nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel und Sets gilt.

 

Wie mache ich eine Rückgabe?

Zuerst kontaktieren Sie uns bitte unter: +49 30 217 803 54 oder per E-Mail: [email protected], um die Einzelheiten zu erläutern.

Um eine Rückgabe vorzunehmen, müssen Sie das Rücksendeformular ausfüllen, das HIER   heruntergeladen werden kann.

Senden Sie uns eine E-Mail mit dem beigefügten Rücksendeformular. Außerdem muss dieses Formular ausgedruckt, ausgefüllt und mit den im Paket enthaltenen Produkten zusammengestellt werden.

Wir empfehlen Ihnen, die Produkte in der Originalverpackung zurückzusenden. Wenn Sie nicht über die Originalverpackung verfügen, können Sie jede andere Pappverpackung verwenden, die transportiert werden kann. Dem Rückgabepaket müssen alle Bestellunterlagen und Zubehörteile beigefügt sein, die bei der Erstbestellung eingereicht wurden. Achten Sie darauf, dass Sie die Produkte sorgfältig verpacken, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden. Wir sind Ihnen auch dankbar, wenn Sie das Paket mit dem Vermerk "Rückgabe" versehen.

 

 

Falls Sie ein Produkt an uns zurücksenden wünschen, wegen Reklamation, Umtausch oder einfach, weil Sie das falsche Produkt bestellt haben, sind folgende Schritte zu beachten:


1. Bitte kontaktieren Sie uns und schildern Sie uns den Fall.
2. Wenn die Bedingungen der Ware, die Sie an uns zurückschicken möchten, erfüllt sind, bekommen Sie von uns per E-Mail einen Retourschein.
3. Der Retourschein ausdrucken und auf dem Paket kleben.
4. Die Retoursendung ist auf Kosten von MakeUp Store!

Täglich von 6:55 bis 19:05
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