Rückgabe und Umtausch der Waren

Möchten Sie den gekauften Artikel zurückgeben oder umtauschen? Das ist für uns kein Problem. Der Onlineshop www.makeupstore.de möchte, dass alle Kunden voll und ganz zufrieden sind. Wenn das erhaltene Produkt Ihren Erwartungen nicht entspricht oder wenn Sie mit Ihrer Wahl unzufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung vornehmen. Sie haben genau 14 Kalendertage ab Lieferdatum.

 

Wir sind immer offen für eine gute Zusammenarbeit mit all unseren Kunden. Bei uns ist es möglich vom Vertrag zurückzutreten ohne den Grund anzugeben, aber wir sind Ihnen sehr dankbar, wenn Sie dies tun. Ihre Rückmeldungen unterstützen uns dabei, uns ständig zu verbessern, damit Sie sich bei uns wohlfühlen!

 

Das  Widerrufsrecht  besteht  nicht  bei  Lieferung  versiegelter  Waren,  die  aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabegeeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.   

 

Wie mache ich eine Rückerstattung?

Zuerst kontaktieren Sie uns bitte unter: +49 30 217 800 24 oder per E-Mail: [email protected], um die Einzelheiten zu erläutern.

Um die Rückerstattung vorzunehmen, müssen Sie das Rücksendeformular ausfüllen, das HIER   heruntergeladen werden kann.

Senden Sie uns eine E-Mail mit dem beigefügten Rücksendeformular. Außerdem muss dieses Formular ausgedruckt, ausgefüllt und mit den im Paket enthaltenen Produkten zusammengestellt werden.

Wir empfehlen Ihnen, die Produkte in der Originalverpackung zurückzusenden. Wenn Sie nicht über die Originalverpackung verfügen, können Sie jede andere Pappverpackung verwenden, die transportiert werden kann. Dem gesamten Rückerstattungspaket müssen alle Bestellunterlagen und Zubehörteile beigefügt sein, die bei der Erstbestellung eingereicht wurden. Achten Sie darauf, dass Sie die Produkte sorgfältig verpacken, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden. Wir sind Ihnen auch dankbar, wenn Sie das Paket mit dem Vermerk "Rückgabe" versehen.

 

Bitte senden Sie die verpackten Produkte an die folgende Adresse:

La MakeUp Sp. z o.o.
Raszyn Business Park
Sokołowska 10
05-090 Puchały

Die Kosten für die Rücksendung übernimmt Ihr Onlineshop www.makeupstore.de.

Sowohl bei Zahlung per Kreditkarte als auch bei Zahlung in bar wird das Geld auf das persönliche Bankkonto überwiesen, das auf dem zuerst ausgefüllten Rücksendeformular angegeben ist. Sobald die Produkte uns erreichen und alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, werden wir das Rückerstattungsverfahren einleiten. Das Geld wird innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr Konto überwiesen.

Täglich von 6:55 bis 19:05
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